Bestellung
Nein, ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Wenn Sie jedoch bereits ein persönliches Kundenkonto bei uns haben, müssen Sie sich lediglich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Ihre Adressdaten sind im Kundenkonto bereits gespeichert. So können Sie Ihren Einkauf bequem fortsetzen.
Sie haben die Möglichkeit das gesamte English Home Sortiment direkt in einer unserer Filialen anzusehen.
Nein, ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb einer Stunde eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Sofern Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie Ihre Bestellung auch hier jederzeit prüfen. Sie haben kein Kundenkonto und auch keine Bestellbestätigung erhalten? Dann wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice.
Sie selbst können eine bereits aufgegebene Bestellung nicht stornieren. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice. Sollte sich der gewünschte Artikel bereits in der Versandabwicklung befinden, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Falls Ihre Bestellung noch nicht Ausgeführt wurde können wir Ihre Bestellung nachträglich bearbeiten. Wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice.
Lieferung
Die tatsächliche Höhe der anfallenden Versandkosten ist abhängig von den Artikeln im Warenkorb. Im Verlauf des Bestellprozesses (nach Eingabe der Adressdaten) können Sie die anfallenden Versandkosten einsehen.
Bestellungen über 80€ sind versandkostenfrei.
Der Standardversand für Österreich ist 4,99€
Der Standardversand für Deutschland ist 8,99€
Sobald Ihre Lieferung unser Logistikzentrum verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung. In der Mail finden Sie einen Link, mit dem Sie Ihre Sendung verfolgen können. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Versandbestätigung im Spam-Ordner landet. Schauen Sie daher bitte auch dort nach.
Sollte Ihre Sendung, trotz Erhalt der Versandbestätigung, mehrere Tage überfällig sein, klicken Sie bitte noch einmal auf den Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigung. Eventuell wurden Sie bei der Auslieferung nicht angetroffen und die Sendung wurde beim Nachbarn oder in Ihrer nächstliegenden Postfiliale hinterlegt. Benötigen Sie dennoch Hilfe? Dann wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice.
Bezahlung
Sie können per Kreditkarte (Visa- & Mastercard, American Express), PayPal und Sofortüberweisung. Auf geeigneten Endgeräten steht Ihnen zusätzlich Apple Pay und Google Pay zu Verfügung.
Nein, English Home erhebt keine Zusatzgebühren auf Zahlungsarten.
Falls Sie für Ihre erste Bestellung noch keine Versandbestätigung erhalten haben, können und werden mehrere Bestellungen auf den selben Namen, zusammen Versandt, die Versandkosten werden im Nachhinein erstattet.
Klarna nimmt eine Mikrobonitäts- und Identitätsprüfung vor, um sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebenen Daten korrekt sind um die gewünschte Zahlungsart nutzen können. Sofern die Prüfung nicht erfolgreich verlaufen ist, lehnt Klarna die Kaufanfrage ab. Diese Entscheidung unterliegt mehreren Faktoren; dem Einkaufsbetrag; dem Zahlungsverlauf vergangener Bestellungen bei Klarna; offene Zahlungen bei Klarna. Bitte haben Sie Verständnis, dass English Home keinen Einfluss auf den automatischen Entscheidungsprozess von Klarna hat und keine Änderungen vornehmen kann. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Klarna.
Weitere Fragen
Rabattaktionen sind, sofern nicht anders kommuniziert, nicht miteinander kombinierbar.
Sie können einen gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen in der Filiale zurückgeben. Bitte bringen Sie hierzu den Bestellnummer mit.
In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Daten jederzeit prüfen und verändern. Sie können aktuelle Bestellungen sowie deren Status überprüfen, Ihre Bestellhistorie einsehen sowie Adressbucheinträge und Ihre Merkliste verwalten.
Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.